En Empire Seeds Bank le damos un alto valor a la privacidad de nuestros clientes. Nuestro compromiso es asegurarnos de brindar un entorno en línea seguro y asegurar la salvaguarda de la información personal. Para ello, nos ajustamos rigurosamente a las leyes y regulaciones vigentes, con el fin de elaborar una Política de Privacidad que tiene como objetivo proporcionar a nuestros clientes una comprensión clara de cómo recopilamos los datos, las medidas de seguridad que implementamos, los plazos de retención de información y cómo gestionamos la información de contacto.
TU INFORMACIÓN PERSONAL
Para brindarte los productos e información de Empire Seeds Bank, podemos recopilar tus datos personales identificativos como: Nombre, apellido, dirección, teléfono móvil o correo electrónico.
Al realizar una compra, se piden los datos de facturación y métodos de pago personales para completar y finalizar la transacción de compra con éxito.
Toda la información que recopilemos sobre usted, es porque nos la ha ofrecido voluntariamente.
OBJETIVO DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Tanto la información de pago, los datos de envío y facturación la utilizamos para la buena comunicación contigo, examinar e informarte sobre los pedidos, evitar fraudes y sobre todo ofrecer un buen servicio.
Con el fin de mejorar la calidad de la atención al cliente, nuestro equipo cuenta con acceso a los datos de la cuenta, lo que permite ofrecer un servicio con gran eficiencia y abordar de manera ágil cualquier inconveniente que pueda surgir.
REVELACIÓN DE DATOS
Empire Seeds Bank puede revelar tu información personal si la ley nos obligase a hacerlo. Además, tenemos el derecho de hacerlo si un cliente infringe nuestros Términos de Servicio.
CONSERVAMOS TUS DATOS
Guardamos los datos de nuestros clientes y nuestro objetivo es mantener los datos del cliente durante el menor tiempo posible, por ello no guardaremos los datos durante más del tiempo indicado en esta Política.
BOLETÍN DE NOTICIAS ELECTRÓNICO O NEWSLETTER
Te ofrecemos un informativo regular que brinda la información sobre productos recién llegados y otras novedades de interés. Nuestro boletín electrónico únicamente se envía si has otorgado tu aprobación explícita. Para suscribirse a nuestro boletín, te solicitamos nombre y apellidos y dirección de correo electrónico.
MENORES DE 18 AÑOS
Empire Seeds Bank no es un sitio destinado para menores de 18 años. Si tienes menos de esta edad, debes pedir permiso a tu tutor legal para utilizar este sitio web.
APROBACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Te pediremos consentimiento para cualquier tipo de información que nos ofrezcas, ya que esto confirma que aceptas proporcionarnos tus datos personales necesarios para completar cualquier transacción, como la gestión de un pedido o su devolución, como la gestión del envío.
No se utilizarán tus datos personales fuera de estas razones.
Tienes el derecho de retirar tu consentimiento de forma voluntaria, poniéndote en contacto con nuestro equipo a través del apartado de “contacto”.
DATOS Y RESPONSABILIDAD
El responsable de tus datos es Dapem Choice S.L.
La información que ponga el cliente es totalmente privada, no se compartirá con nadie. Empire Seeds Bank quiere ofrecerle una seguridad y privacidad en condiciones. Su información será totalmente confidencial.
Las semillas son para uso exclusivo de coleccionismo, ya que son souvenirs. Ninguna de estas semillas contiene más de un 0,2% de THC. No está permitida la venta a menores de edad. Cada persona es responsable del uso de la semilla, por eso, recomendamos revisar la legislación de su país antes de comprar en Empire Seeds Bank. Si nos parece que algún cliente va a germinar, plantar o cosechar nuestros productos en un país donde esto es ilegal, tenemos derecho a rechazar la venta.
Toda la información que contiene Empire Seeds Bank es con fines educativos. La información contenida en este sitio no pretende en modo alguno fomentar, excusar o respaldar el uso ilegal de nuestros productos.
Aunque hacemos todo lo posible por proporcionar información actualizada y correcta, no podemos garantizar la exactitud del 100% de nuestros recursos educativos.
No nos hacemos responsables por productos perdidos en tránsito (o interceptados durante el tránsito) en ruta a un país donde son ilegales, por eso advertimos que miren su legislación vigente antes de comprar.
En España la posesión o tenencia de semillas de cáñamo no es constitutiva de delito según la convención de Viena de 1961. El desarrollo de cannabis en España puede ser objeto de sanciones administrativas y penales, (art.25.1 de la ley orgánica de protección de la seguridad ciudadana y art.368 del código penal).
MEDIDAS DE SEGURIDAD
En Empire Seeds Bank trabajamos con proveedores de servicios externos para asegurar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. La colaboración con estos proveedores es esencial para llevar a cabo transacciones exitosas y ofrecer nuestros servicios con los más altos estándares de calidad.
Cada uno de estos proveedores externos tiene sus propias políticas de privacidad y métodos para gestionar la información de nuestros clientes que necesitan para brindar sus servicios. Estos servicios pueden incluir pasarelas de pago y otras funcionalidades.
Es importante destacar que una vez que un cliente abandona nuestro sitio web o es redirigido a otro, ya no estará sujeto a nuestra Política de Privacidad ni a nuestros Términos de Servicio. Para obtener más información o aclaraciones, invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de contacto en nuestro sitio web.
Si un cliente nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito, aseguramos su protección encriptándolos con la tecnología Secure Sockets Layer (SSL)
TÉRMINOS
Es importante que revises estas políticas de privacidad. En Empire Seeds Bank tenemos la facultad de realizar modificaciones en cualquier momento. Las alteraciones y aclaraciones serán efectivas de inmediato una vez que las publiquemos en nuestro sitio web.
CONTACTO
Dirígete a la sección de contacto de nuestro sitio web.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Una vez recibamos al pago, certificaremos el envío de tu pedido en 24 a 48 horas hábiles. Por esto, somos pioneros en brindar un servicio eficiente y confiable a todos nuestros clientes, por la rápida eficacia y envío.
En Empire Seeds Bank nos enorgullece ofrecer envíos de nuestras semillas de cannabis a todas las partes del mundo. Realizamos envíos a:
Toda la Unión Europea (UE): Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, España, Francia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Malta, Polonia, República Checa, Austria, Chipre, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Italia, Lituania, Portugal, Rumania.
Continentes y Países:
- América del Norte: Estados Unidos, Canadá, México.
- América del Sur: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, entre otros.
- Asia: China, Japón, India, Corea del Sur, entre otros.
- África: Sudáfrica, Nigeria, Kenia, entre otros.
- Oceanía: Australia, Nueva Zelanda.
- Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Israel, entre otros.
Tiempos de Entrega
- Unión Europea: Los pedidos dentro de la Unión Europea llegarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Resto del Mundo: Los pedidos fuera de la Unión Europea serán entregados en un plazo de 1 a 2 semanas.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Podrás devolver tu pedido dentro de un máximo de 7 días de plazo si tras la recepción, la mercancía ha llegado defectuosa o el pedido no se corresponde con lo solicitado. Empire Seeds Bank solo aceptará las devoluciones de aquellos productos no abiertos y/o aun en sus embalajes originales. Nos hacemos cargo de la reposición de productos defectuosos siempre y cuando se trate de defectos propios del producto o dichos defectos no se deban a un mal uso o manipulación incorrecta por parte del comprador.
Si incluimos regalos en el pedido, ten en cuenta que deberás devolverlos. En caso de que no lo incluyas, el importe será deducido del reembolso (en función a su precio de venta).
Serás el único responsable en la reducción del valor del producto, ya sea por manipulación o un uso más allá de lo necesario.
Política de Reenvío por Pérdida de Paquete
En Empire Seeds Bank nos comprometemos a asegurar que tus semillas de cannabis lleguen a tu destino de manera segura y oportuna. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, pueden ocurrir inconvenientes como la pérdida de un paquete, ya que no podemos asegurar la entrega en según que países.
Procedimiento en Caso de Pérdida de Paquete
- Notificación: Si tu paquete no ha llegado en el plazo estimado, por favor, notifícanos lo antes posible.
- Investigación: Iniciaremos una investigación con nuestro servicio de mensajería para localizar el paquete perdido.
- Reenvío: Si se confirma que el paquete se ha perdido, realizaremos un reenvío de tu pedido sin ningún costo adicional para ti.
Sin Costos Adicionales
- Reenvío Gratuito: No tendrás que pagar ningún cargo adicional por el reenvío de tu pedido en caso de pérdida comprobada.
- Garantía de Entrega: Nos aseguramos de que recibas tu pedido, ya sea a través de la entrega inicial o mediante un reenvío sin costo.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para garantizar que recibas tus semillas de cannabis de manera segura.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con un pedido perdido, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Política de Reenvío por Pérdida de Paquete
En Empire Seeds Bank nos comprometemos a asegurar que tus semillas de cannabis lleguen a su destino de manera segura y oportuna. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, pueden ocurrir inconvenientes como la pérdida de un paquete, ya que no podemos asegurar la entrega en según que países.
Procedimiento en Caso de Pérdida de Paquete
- Notificación: Si tu paquete no ha llegado en el plazo estimado, por favor, notifícanos lo antes posible a través del apartado de contacto.
- Investigación: Iniciaremos una investigación con nuestro servicio de mensajería para localizar el paquete perdido.
- Reenvío: Si se confirma que el paquete se ha perdido, realizaremos un reenvío de tu pedido sin ningún costo adicional para ti.
Sin Costos Adicionales
- Reenvío Gratuito: No tendrás que pagar ningún cargo adicional por el reenvío de tu pedido en caso de pérdida comprobada.
- Garantía de Entrega: Nos aseguramos de que recibas tu pedido, ya sea a través de la entrega inicial o mediante un reenvío sin costo.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para garantizar que recibas tus semillas de cannabis de manera segura.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con un pedido perdido, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si has completado un pedido, y deseas cancelarlo, ponte en contacto con nuestro equipo en el apartado de contacto. Ten en cuenta que debe notificar su deseo sin dejar pasar mucho tiempo, ya que el pedido se podría enviar el mismo día.
